築５年、新築時に設置した蓄暖房機が毎年のように不具合を起こしています。

ファン付タイプですが、設置当初から異音がありました。

その都度、業者にはみてもらっていましたが、特に安心できる説明はないまま、3度目の冬についにショートし、爆発音のような大きな音とともに火花を起こしました。

4度目の冬となる翌年、再び大きな音とともに、水蒸気が発生しました。

幸いにも事故は免れましたが、突然の火花や水蒸気によって、
もしかしたら火傷を負っていたかもしれないと思うとぞっとします。
また、あの大きな音が恐怖心とともに忘れることができず苦しんでいます。

設置当初からなんらかの不安を感じていたこの機器について、
さすがに安心してこれ以上使用することはできないという恐怖を感じ、
施工会社とメーカーに取り換えを検討していただくように申し出ましたが、
何も回答が得られないまま、最後の修理から１年経過し、次の冬は目前に迫っています。

毎冬、修理が行われ、そのたびに厳冬期に暖房を失うのも大きなリスクです。また、昨年の修理時には、部屋全体に大量の粉塵が広がり、
精神的、労力的にも被害を受けました。

この機器がそもそも欠陥品であったか、
取り付け業者の施工能力に問題があると考えているのですが、
取り換えを要求するのは妥当でしょうか。
蓄熱暖房機の事故そのものについての情報が少なく困惑しております。